RATP

Les réseaux de transport public font face à de multiples enjeux, dont le rapport que les voyageurs entretiennent à la propreté. Dans des environnements parfois dégradés, l’enjeu est de trouver les leviers pour favoriser le soin apporté aux espaces, comment et la considération pour autrui.

Pour améliorer la propreté à bord des trains RER, nous avons proposé des stratégies comportementales basées sur une étude de terrain et la recherche scientifique.

Ces stratégies ont ensuite été l’occasion d’un travail de créativité des équipes, accompagnées par des designers, pour produire de nouveaux dispositifs « nudge » incitant à réduire le jet de déchets à bord.